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고객 유지율을 높이는 5가지 전략


얻은 사업은 사업이 보장되지 않습니다. 효과적인 보험영업 대행사 판매 캠페인이 신규 고객을 유치하는 동안 신규 비즈니스를 계속해서 수익으로 전환하는 것은 유지 전략입니다.

보험 대리점의 평균 고객 유지율은 약 85%이지만 높은 수치처럼 들리지만 규모로 보면 매년 1000명 중 150명 이상의 고객을 잃을 수 있습니다. 이 150명의 고객은 수익 마진이 6자리가 훨씬 넘을 수 있습니다.

다음은 내일의 고객 유지율을 높일 수 있는 오늘 보험 대리점 영업 활동에 통합할 수 있는 상위 5가지 전략입니다.

정직
대부분의 보험회사는 정직이라는 개념에 기반을 두고 있지만, 많은 보험회사가 이를 이행하지 못하고 있습니다. 유지에 관해서는 정직이 중요합니다. 귀하의 고객이 자신의 잘못 없이 발생한 자동차 사고에 대해 클레임을 제기하는 경우 귀하는 어떤 유형의 보상이 가능하거나 불가능할 수 있는지에 대해 정직해야 할 윤리적 책임이 있습니다. 이러한 정직성은 고객 유지율을 향상시키는 데 큰 도움이 될 것입니다.

새로운 사업을 하는 것처럼 현재 사업을 성장시키십시오
최고의 보험 대행사를 다른 보험 대행사와 차별화하는 것은 고객 유지에 대한 확고한 초점입니다. 얼마나 많은 신규 고객을 유치하든지 간에 귀하의 목표가 현재 비즈니스를 성장시키는 것이 아니라면 성공하기 위해 필요한 조치를 취하지 않는 것입니다. 현재 고객 관계를 성장시키고 그들의 삶, 주택 또는 자동차 보험 요구 사항을 늘리는 데 초점을 맞춘 보험 대리점 판매 전략을 갖는 것은 장기적인 성공에 매우 중요합니다.

귀하의 제품 오퍼링을 전문화하십시오
제품 오퍼링을 전문화하면 특정 고객 인구 통계를 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대상 고객과 함께 일할 때 보다 개인화된 서비스를 제공하고 그들과의 관계를 강화할 수 있습니다.

특화된 제품 제공을 중심으로 대행사를 성장시키면 틈새 시장을 창출하는 데 도움이 됩니다. 특정 유형의 정책을 제공하는 유일한 대행사이거나 다른 어떤 대행사보다 귀하의 제품 제안을 더 잘 알고 있다면 고객은 귀하와 함께 할 것입니다. 이것은 훌륭한 보험 대리점 판매 및 보험 대리점 관리 전략입니다.

보험 동향 및 법률에 대한 최신 정보 유지
보험 산업에는 항상 썰물과 썰물이 있지만 보험 대리점 판매를 효과적으로 유지하기 위해 알아야 할 특정 추세가 있습니다. 어떤 법률이 곧 시행될지 이해하는 데 있어 최신 정보를 유지하면 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 귀하의 고객 중 한 명이 새로운 자동차 또는 주택 보험을 구매하려고 하는 경우 그녀는 가까운 장래에 보험 가격이 올라갈 것인지 알고 싶어할 것입니다.

고객의 요구 사항 인식
고객과 연결 상태를 유지하는 것이 장기 보험 대리점 판매 성공의 열쇠입니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 그들의 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있는 방법을 인식하는 것입니다. 신규 고객을 유치하기 위한 특정 상품이 있지만 현재 고객의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 상품을 아는 것은 훌륭한 보험 대리점 영업 전략입니다.